Liikennöinti tapahtuu sinivalkoisilla Star-luokan laivoilla. Reitillä kulkee viisi identtistä laivaa: Finnstar, Finnmaid, Finnlady, Nordlink ja Europalink. Finnlinesin Star-luokan matkustajarahtilaivat ovat luokassaan maailman suurimpia, mukavimpia ja nopeimpia. Kaikki laivat ottavat kyytiin rahdin lisäksi matkustajia ja heidän ajoneuvojaan - aivan kuten tavallinen autolautta, matkan voi toki taittaa mukavasti myös ilman autoa. Jokaisessa vuonna 2006-2007 valmistuneessa aluksessa on tilaa 500 matkustajalle ajoneuvoineen. Yhdensuuntainen matkustusaika Helsingin ja Travemünden välillä on 27 tuntia.

Uusilla Finnlinesin matkustajarahtilaivoilla on Suomen ja Saksan välisen liikenteen monipuolisin hytti- ja hintavalikoima, kaikkiaan 9 vaihtoehtoa. Kesäisistä meripäivistä voit nauttia aurinkokannella. Perheen pienimmät viihtyvät leikki-huoneessa tai pelitilassa. Laivoilla on buffet-ravintola, baari, myymälä, kuntosali sekä saunaosastot miehille ja naisille porealtaineen.

Aluksilla on saunaosastot sekä miehille että naisille. Molemmissa on myös poreallas. Saunat ovat käytössä lähes koko merimatkan ajan, samoin kuin niiden vieressä sijaitseva pieni kuntosali. Myös nämä palvelut sisältyvät matkan hintaan.

Reittimatkoilla: 20 % alennus paluumatkan hinnasta, kun meno ja paluu varataan samanaikaisesti. Menomatka lasketaan hinnaston mukaisesti, alennus ei koske ateria- ja lemmikkihintoja eikä autopaketteja.

Star luokan aluksista (hytit, ravintolat, saunat yms.) tietoa - lue lisää täältä.

Tietoa lähtöselvityksen osalta  - lue lisää täältä.

VARAAMINEN:

* Voitte soittaa meille 0500-199001 (+358 500 199001)

* Lähettää meille sähköpostia

* Täyttää tilauslomakkeen kotisivullamme – klikkaa tästä

Tarvitsemme seuraavat tiedot:

Sukunimi, etunimi, syntymäaika (pp.kk.vvvv), sukupuoli ja kansalaisuus

Lisäksi tarvitsemme yhteyspuhelinnumeron matkan ajalle (kännykkä) ja mahdollisen auton rekisterinumeron. Myös sähköpostiosoite tarvitaan.

Matkaa varattaessa tulee ilmoittaa matkasuunta tai -suunnat, päivämäärä, kellonaika, tilauksen sisältö (hytti yms.), matkustajan etu- ja sukunimi, sukupuoli, syntymäaika, kansalaisuus ja myös matkapuhelinnumero yhteyspuhelinnumerona. Ajoneuvopaikkaa varattaessa on ilmoitettava rekisterinumero, ajoneuvotyyppi ja ajoneuvon mitat mahdollisine lisäkuormineen.

Mikäli lähtöselvityksessä todetaan, että varauksen yhteydessä ilmoitetut mitat ylittyvät, ajoneuvolle pyritään varaamaan uusi paikka ja asiakkaalta peritään hinnaston mukainen lisämaksu. Uuden paikan saamista ei kuitenkaan voida taata!

AIKATAULUT 2012

HELSINKI – TRAVEMÜNDE

TRAVEMÜNDE – HELSINKI

Huom! Star-luokan yölähtöjen lähtöselvitys Travemündessä alkaa jo edellisenä iltana!

Ajat ovat paikallisia aikoja.

PYHÄPÄIVINÄ AIKATAULUISSA MAHDOLLISIA POIKKEUKSIA !!!

REITTIMATKA   HINNASTO     01.01 – 31.12.2012

Matkalipun hinnan saat laskemalla yhteen mukana matkustavien henkilöhinnat ja hyttihinnan.

Esimerkiksi matka Helsinki–Travemünde 1.10.12: 2 aikuista (2 x 89 €) + 1 nuori (1 x 36 €) + AB3 hytti (1 x 200 €) = 414 €.

ALENNUS  REITTIMATKOISTA

20 % alennus paluumatkan hinnasta, kun meno ja paluu varataan samanaikaisesti. Menomatka lasketaan hinnaston mukaisesti. Alennus ei koske ateria- ja lemmikkihintoja eikä autopaketteja. Koskee vain reittimatkoja!

* HUOM: lisäksi lauttayhtiön perimä polttoainelisä 10,50 € per henkilö per yhdensuuntainen matka !!!

** Varattavissa 1.4.12 lähtien (lepotuolipaikka)

Lepotuoli ei ole varattavissa 0–12-vuotiaille.

AJONEUVOHINNAT (EUROA/SUUNTA):

Eläinkuljetusajoneuvojen (esim. koiravaljakot ja hevoskuljetukset) hinta lasketaan aina lisämetrihinnaston - ei ajoneuvohinnaston - mukaan. Kaupallista tavaraa kuljettavat ajoneuvot varataan rahtiajoneuvoina. Kysy bussin hintaa aina erikseen.

ATERIAHINNAT:

Ateriat tarjotaan laivan ravintolassa noutopöydästä. Menu perustuu suomalaisen ja saksalaisen keittiön tuttuihin suosikkeihin. Monipuolisesta tarjonnasta löytyy sopivia vaihtoehtoja kaikkiin makuihin. Aterioiden yhteydessä on tarjolla maksutta maitoa, vettä ja mehua. Olutta, viiniä ja muita alkoholijuomia voi ostaa ravintolan baarista.

STAR LUOKAN ALUKSET

Laivan 11. kannella sijaitsevat seuraavat, kaikkien matkustajien käytössä olevat tilat:

Saunat ja kuntosali

Aluksilla on saunaosastot sekä miehille että naisille. Molemmissa on myös poreallas. Saunat ovat käytössä lähes koko merimatkan ajan, samoin kuin niiden vieressä sijaitseva pieni kuntosali. Nämä palvelut sisältyvät matkan hintaan.

Baarit

Kaksi baaria virvoitteluun ja seurusteluun. Bar Navigare sijaitsee laivan etuosassa buffet-ravintolan yhteydessä ja Bar Verde samalla kannella laivan takaosassa kätevästi saunojen ja aurinkokannen lähettyvillä. Bar Verde toimii samalla laivan kahvilana, josta saa kätevästi ostettua syötävää pieneen nälkään.

Buffet-ravintola

Finnlinesin laivat ovat tunnettuja hyvästä ruoastaan. Ateriat tarjoillaan runsaasta buffet-pöydästä laivan valoisassa ravintolassa. Menut perustuvat niin suomalaisen kuin saksalaisenkin keittiön tuttuihin suosikkeihin. Runsaasta valikoimasta löytyy maistuvaa ruokaa joka makuun.

Hansa Lounge

Erillinen ulokemainen parvekehuoneisto, avoinna kaikille matkustajille. Levollinen tila lueskelua, mietiskelyä, seurustelua ja merimaisemien katselua varten. Isot näköalaikkunat luovat vaikuttavan merellisen tunnelman.

Leikkihuone

Perheen pienimmät viihtyvät matkan aikana lasten leikkihuoneessa, joka sijaitsee laivan peräosassa Bar Verden vieressä. Isommille lapsille on tarjolla pieni pelinurkkaus pelikonsoleineen.

Aurinkokansi

Varsinainen aurinkokansi sijaitsee muiden yleisten tilojen yhteydessä laivan 11. kannen takaosassa. Sen läheisyydessä sijaitsevat myös saunat porealtaineen sekä baari. Tuulen ja sään mukaan ulkoilmasta voi nauttia myös laivan suurella helikopterikannella (12. kansi) sekä ulkotiloissa kansilla 7-10.

Sailor's Shop

Laivan myymälä sijaitsee samalla kannella muiden palvelujen kanssa eli 11. kannella. Myymälässä on saatavana mm. kosmetiikkaa, makeisia, juomia, tekstiilejä, matkamuistoja ja snack-välipaloja. Myymälä on avoinna muutaman tunnin merimatkan aikana, joten kannattaa tarkistaa aukioloajat heti laivalle tultaessa.

Kokoustilat

Finnlinesin uusilla sinivalkoisilla laivoilla on hyvin varustellut kokoustilat enimmillään noin 50 hengelle. Tilat ovat monipuolisesti muunneltavissa yhdeksi (142 m2), kahdeksi (107+35 m2) tai kolmeksi (72+35+35 m2) kokoushuoneeksi. Kokoustilojen tekniseen varustukseen kuuluvat tavanomaisen perusvarustelun lisäksi mm. DVD-soittimet, dataprojektorit, valkokankaat sekä kaiuttimet.

Lemmikit

Laivoilta löytyy hyttejä lemmikkieläinten kanssa matkustaville. Lisäksi on oma ulkoitusalue, jopa se tuiki tarpeellinen oksa, jota vasten on helpompi jalkaa nostaa. Ennen kuin otat lemmikkisi mukaan ulkomaanmatkalle, ota selvää paikallisista säädöksistä ja rajoituksista.

B3 hytti (Kolmen hengen sisähytti)

Osassa B3 hyteistä mahdollisuus lemmikkieläimen kuljetukseen

Yhdistelmähytti B3+B3 (Kuuden hengen sisähytti)

A2 (Kahden hengen ikkunallinen hytti)

Osassa A2 hyteistä mahdollisuus lemmikkieläimen kuljetukseen.

Yhdistelmähytti A2+A2 (Neljän hengen ikkunallinen hytti)

Osassa A2 yhdistelmähyteistä mahdollisuus lemmikkieläimen kuljetukseen.

A3H (Kolmen hengen ikkunallinen invahytti)

A4 (Neljän hengen ikkunallinen hytti)

A4 Lux (Neljän hengen ikkunallinen kulmahytti)

Osassa A4Lux hyteistä mahdollisuus lemmikkieläimen kuljetukseen.

SUITE (Neljän hengen ikkunallinen kulmahytti)

SUITE Deluxe (Neljän hengen ikkunallinen kulmahytti)

AUTOT

Autokansi on matkan ajan turvallisuussyistä suljettu. Autokansi on lämmittämätön. Asunto- ja perävaunuille voidaan tarjota sähköpaikkoja vain rajallisesti ja vain matkan varauksen yhteydessä tehdyn ilmoituksen mukaisesti. Saksassa ei ole sallittua käyttää nastarenkaita, eikä ajaessa saa puhua matkapuhelimeen ilman Hands Free –laitetta.

Maksuvälineet

Hansaterminaalissa ja kaikilla laivoilla hyväksytään suomalaiset pankkikortit ja yleisimmät luottokortit. Visa Electron –korttia ei hyväksytä laivoilla.

Matkatavarat

Koska autokansi on suljettu matkan ajan, on syytä ottaa matkalla tarvittavat tavarat mukaan ennen autokannelta poistumista.

Tallelokero

Uusilla sinivalkoisilla laivoilla tallelokero on hyteissä A4, A4 Lux, Suite ja Suite Deluxe.

Tekniset tiedot STAR-luokan aluksista

Tyyppi: ro-ro/matkustaja

Rakennettu: 2006, 2007

Pituus:  218 m

Leveys: 30,5 m

Nopeus: 25 solmua

Syväys, max: 7 m

Kaistametrejä: 4216 m

Matkustajia: 500

Jääluokka: 1 A Super

Matkustajatilat:

Takaisin sivun alkuun pääset kun klikkaat tästä

LÄHTÖSELVITYKSET JA SATAMAT:

HELSINKI:

Satamaterminaali avataan lähtöselvitystä varten 4 tuntia ennen aluksen ennalta ilmoitettua lähtöaikaa ja suljetaan 1 tunti ennen lähtöä. Ajoneuvon kanssa matkustavien on oltava lähtöselvityksessä 3 tuntia ennen lähtöä ja ilman ajoneuvoa matkustavien 2 tuntia ennen lähtöä.

TRAVEMÜNDE:

Kun aluksen lähtöaika on aamuyöstä:

ähtöselvitys avataan edellisenä iltana noin klo 20:30, suljetaan puolitoista (1,5) tuntia ennen lähtöä. Klo 22:00 mennessä tulleet ajoneuvot ja matkustajat  pyritään ohjaamaan alukselle n. klo 23:00-24:00; myöhemmin kuin klo 22:00 lähtöselvitykseen tulleet ajoneuvot ja matkustajat ohjataan alukselle ennen lähtöselvityksen sulkemista. Asuntoautoille ja ajoneuvoyhdistelmille suosittelemme satamaan saapumista klo 22:30. Lastaus tapahtuu rahtitilanteen mukaan mahdollisimman nopeasti 23-02 välillä. Lähtöselvityksen sulkeutumisen jälkeen lähtöselvitykseen saapuville matkustajille ja heidän ajoneuvoilleen ei voida taata paikkaa aluksella.

Kun aluksen lähtöaika on muulloin kun aamuyöllä:

Lähtöselvitys avataan neljä (4) tuntia ennen lähtöä ja suljetaan puolitoista (1,5) tuntia ennen ennalta ilmoitettua lähtöaikaa. Lähtöselvityksen sulkeutumisen jälkeen lähtöselvitykseen saapuville matkustajille ja heidän ajoneuvoilleen ei voida taata paikkaa aluksella.

YLEISTÄ LÄHTÖSELVITYKSESTÄ:

Satamaterminaalissa tehdään lähtöselvitys. Sen yhteydessä matkustaja esittää matkalippunsa tai voucherin, minkä jälkeen matkustajille annetaan hyttiavainkortti ja matkaohjelma sekä ateriapaketin etukäteen varanneille suoritetaan pöytävaraus laivan ravintolaan.

Lähtöselvityksen yhteydessä tarkistetaan myös, että jokaisella matkustajalla on mukanaan voimassa oleva passi tai 1.3.1999 jälkeen myönnetty uusimuotoinen kuvallinen henkilökortti, jossa on näkyvissä viimeinen voimassaolopäivä.

Lähtöselvityksen jälkeen ne matkustajat, joilla ei ole ajoneuvoa mukana, kuljetetaan Finnlinesin matkustajaliikenteen pienoisbusseilla laivalle.  Ne matkustajat, joilla on mukana ajoneuvo, ohjataan laivaan, jossa heille osoitetaan ajoneuvon pysäköintipaikka. Lähtöselvityksen sulkeutumisen jälkeen lähtöselvitykseen saapuville matkustajille ja heidän ajoneuvoilleen ei voida taata paikkaa aluksella.

SATAMA HELSINKI

Hansaterminaali, Vuosaaren satama. Osoite: Provianttikatu 5, 00980 Helsinki

AJO-OHJE KEHÄ III SUUNNASTA:

Ajoyhteys on suoraan Kehä III:ltä (Kehä III itään) Vuosaaren tunnelin läpi satamaan. Aja Vuosaaren satamatietä ja seuraa Gatehouse kylttejä. Gatehouse on korkea tornirakennus, Gatehouse- ja Port of Helsinki -logot erottuvat selvästi. Käänny oikealle ja aja Gatehousen edestä Seilorinkatua (ent. Voimalakatu) pitkin. Seuraa kylttejä Hansaterminaali, Gate B1. Provianttikatu kääntyy vasemmalle, tämän varressa sijaitsee Hansaterminaali. Autojen lähtöselvitykseen jatketaan Seilorinkatua  vielä seuraavaan risteykseen, josta käännytään vasemmalle. Portit näkyvät edessä.

AJO-OHJE ITÄVÄYLÄN SUUNNASTA:

Itäväylää pitkin ajettaessa seurataan ensin kylttejä Itäkeskus. Herttoniemen (autokauppa-keskittymä) jälkeen kyltitys vaihtuu Vuosaareksi. Itäkeskuksen jälkeen käänny oikealle Meripellontielle. Aja suoraan, tien nimi vaihtuu Vuotieksi, noin 5 km jälkeen saavut liikenneympyrään, jossa käänytään vasemmalle, Satamakaarelle (kyltitys Gatehouse). Aja Satamakaarta suoraan ja käänny toisesta risteyksesä oikealle Käärmeniementielle, jonka varressa näkyy selvästi Helsingin Energian rakennus. Jatka suoraan tien päähän, josta Seilorinkatu kääntyy vasemmalle. Vähän matkan päästä näet Finnlinesin lähtöselvitysportit. Hansaterminaaliin jatketaan vielä seuraavaan risteykseen, josta käännytään oikealle. Hansaterminaali kyltti näkyy risteykseen.

Satama-alueen ja Vuosaaren metroaseman välillä liikennöi bussi 90 B. Aikataulut: www.hkl.fi

SATAMA TRAVEMÜNDE

Travemündessä Finnlinesin matkustajarahtilaivojen satama on nimeltään Skandinavienkai. Osoite  Skandinavienkai, 23570 Travemünde. Puhelin +49 4502 86170.

Ajaessasi moottoritietä A1 erkane maantielle A226 ja seuraa kylttejä: "Travemünde / Skandinavienkai".

Matkustajat ajoneuvoineen ilmoittautuvat Skandinakivenkain terminaalissa, josta ilmoittautumisen jälkeen autoilevat matkustajat ohjataan ajoneuvoineen laivaan, ja autotta matkustavat kuljetetaan Finnlinesin matkustajaliikenteen pikkubusseilla laivalle.

Julkisilla liikennevälineillä pääsee Skandinavienkain sataman lähtöselvitykseen "Hafenhaus" parhaiten express-bussilla nro 40, joka liikennöi Lyypekin linja-autoaseman ja Travemünden Strandbahnhofin välillä. Lisäksi sieltä liikennöivät linjat 30 ja 31. Jää pois kyydistä "Skandinavienkai Terminal" nimisellä pysäkillä. Bussi pysähtyy satamaterminaalin eteen, jonka ovien sisäpuolella, vasemmalla sijaitsee Finnlinesin lähtöselvitys. Lisätietoa busseista: Lübecker Stadtverkehr http://www.stadtverkehr-luebeck.de/index.php?seid=9418

Lähin juna-asema reitillä Lübeck-Travemünde on "Skandinavienkai". Asema sijaitsee noin 1km lähtöselvityksestä. Emme suosittele kuitenkaan tätä vaihtoehtoa, sillä matkustajat eivät pääse satama-alueelle jalkaisin ja bussit liikennöivät täältä vain harvoin. Junamatkustajille suosittelemme bussiin vaihtamista jo Lyypekissä. Linja-autoasema sijaitsee rautatieasemaa vastapäätä.

Mikäli saavut taksilla satamaan, pyydä kuljettajaa ajamaan osoitteeseen: Skandinavienkai – Hafenhaus.

Takaisin sivun alkuun pääset kun klikkaat tästä

TILAUSLOMAKE:

Takaisin sivun alkuun pääset kun klikkaat tästä

Matkaehdot

MAKSU- JA PERUUTUSEHDOT

Varaukseen voi tehdä muutoksia (huom. muutoksia jotka eivät vaikuta tilauksen hintaan) veloituksetta viimeistään 36 päivää ennen matkan alkua (kello 13.00 mennessä; mikäli ko. päivä osuu viikonloppuun tai pyhäpäivään niin tätä ajankohtaa edeltäneenä arkipäivänä klo 13.00 mennessä). Jos muutoksessa vaihdetaan esim. kalliimpaan hyttiin, kalliimpaan matkustusajankohtaan, lisätään henkilöitä yms. niin lisämaksu veloitetaan aina normaalisti. Tätä myöhemmin (36 vrk ennen matkaa) tehdyistä muutoksista veloitamme muutoskuluina EUR 30 per matkustaja per suunta; jos muutoksessa vaihdetaan esim. kalliimpaan hyttiin, kalliimpaan matkustusajankohtaan, lisätään henkilöitä yms. niin lisämaksu veloitetaan aina normaalisti (lisämaksu + muutoskulu). Mikäli uusi matkustuspäivä osuu kalliimmalle hintakaudelle, veloitetaan hintakausien välinen erotus. Mikäli varausta muutetaan ja se peruuntuu myöhemmin, veloitetaan mahdolliset peruutuskulut alkuperäisen matkustuspäivän ja varauksen muutoksentekopäivän mukaisesti.

Matkan tulee olla maksettu 36 päivää ennen lähtöä. Jos varaus tehdään myöhemmin kuin 36 päivää ennen lähtöä, on matka maksettava heti. Jos matkustaja peruuttaa matkan viimeistään 36 päivää ennen aluksen ilmoitettua lähtöpäivää, maksetaan matkan hinta hänelle takaisin mikäli matkustaja on maksanut matkansa tässä vaiheessa;  huom. palautettavasta summasta vähennetään aina toimistokulut EUR 30 matkustajaa kohti (ja jos matkustaja ei ole maksanut matkaansa tässä vaiheessa tulee asiakkaalle maksettavaksi aina tilauksen tapahduttua peruutustilanteissa toimistokulut EUR 30 matkustajaa kohti). Jos matkustaja peruuttaa matkan tai osan siitä 36-17 päivää ennen aluksen ilmoitettua lähtöpäivää, veloitetaan peruutetuista paikoista 35 % matkan hinnasta. Jos matkustaja peruuttaa matkan tai osan siitä 16-4 päivää ennen aluksen ilmoitettua lähtöpäivää, veloitetaan peruutetuista paikoista 60 % matkan hinnasta. Myöhemmin kuin neljä (4) päivää ennen aluksen ilmoitettua lähtöpäivää peruutetuista paikoista veloitetaan koko matkan hinta. Peruutustilanteissa peritään aina lisäksi toimistokulu 30,00 euroa/matkustaja. Peruutus katsotaan tehdyksi sinä päivänä, kun peruutuksen vastaanotto on vahvistettu (eli esim. pelkkä sähköpostin lähettäminen ei ole sama asia kuin peruutuksen vastaanoton vahvistaminen) – peruutusten tulee tapahtua aina arkipäivinä kello 13.00 mennessä. Jos peruutuspäivä sattuu viikonloppuun tai pyhäpäiville tulee peruutus tehdä ko. päivää edeltäneenä arkipäivänä kello 13.00 mennessä. Peruuttamattomista matkoista ei makseta palautusta.

Ryhmille on omat maksu- ja peruutusehtonsa. Ryhmäksi katsotaan 10 täyden ryhmähinnan maksavaa henkilöä. Ryhmällä on oltava sama lähtö- ja paluupäivä sekä yksi lasku.

Lähtöselvityksen sulkeutumisen jälkeen lähtöselvitykseen saapuville matkustajille ja heidän ajoneuvoilleen ei voida taata paikkaa aluksella.

Finnlines pidättää oikeuden hinta- ja aikataulumuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Aikataulujen mukaisia aikoja (lähtö-, saapumis- ja matka-aika) ei voida taata. Finnlines ei vastaa matkustajalle mahdollisten muutosten aiheuttamista vahingoista tai kustannuksista olivatpa nämä minkä laatuisia tai /lajisia tahansa, mikäli muutokset johtuvat säätilasta tai muista ns. Force Majeure syistä.

Vain yksi alennus/matkustaja tai yksi alennus/ajoneuvo. Mahdollisiin alennuksiin oikeuttavat asiapaperit on esitettävä pyydettäessä. Alennuksia ei myönnetä jälkikäteen.

Hintataulukoissa olevat juniori/lapsihinnat koskevat vanhempiensa tai huoltajansa mukana samassa hytissä matkustavia nuoria (13-17 v.) tai lapsia (6-12 v.). Alle 6-v. lapset matkustavat ilmaiseksi ilman omaa vuodepaikkaa. Matkustettaessa alle 6-vuotiaan lapsen kanssa yölaivalla on aina varattava oma hytti..

Muun eläimen kuin koiran tai kissan (´Lemmikkieläin´) kuljetuksesta Finnlines päättää tapauskohtaisesti. Lemmikkieläimen kuljettamisesta on sovittava varauksen yhteydessä. Laivoissa on rajoitettu määrä hyttejä lemmikkieläinten kanssa matkustaville. Hyttiin saa ottaa mukaan enintään kaksi (2) Lemmikkieläintä. Lemmikkieläimen kanssa matkustavan on varattava koko hytti. Eläimiä ei saa tuoda laivan baareihin tai ravintoloihin eikä saunoihin ja niitä on pidettävä mukana mahdollisimman vähän muissa yleisissä sisätiloissa. Lemmikkieläimen kanssa matkustava vastaa eläimen aiheuttamista vahingoista. Matkustajalla on oltava mukanaan viranomaisten edellyttämät asiakirjat. Mikäli viranomaiset käännyttävät Lemmikkieläimen takaisin puutteellisten asiakirjojen takia, matkustaja vastaa itse käännytyksestä aiheutuvista kustannuksista. Lisätietoja Suomessa Maa- ja metsä-talousministeriön Elintarvike- ja terveysosastolta (www.mmm.fi) ja Saksassa Bundesministerium für Ernährung,Landwirtschaft und Verbraucherschutz (www.bmvel.bund.de).

Vastuu puutteellisista matkustusasiakirjoista: Matkustaja on itse velvollinenselvittämään tarvittavat matkustusasiakirjat. Mikäli viranomainen kieltää matkustajan pääsyn maihin tai alukseen puutteellisten asiakirjojen takia, vastaa matkustaja hänelle tai Finnlinesille tai matkatoimiostolle aiheutuneista kustannuksista (mukaan lukien paluumatkan). EU-kansalaiset ja Sveitsin kansalaiset: Matkustajalla tulee olla voimassaoleva passi tai henkilökortti, joka on myönnetty jossakin EU-maassa tai Sveitsissä ja jonka kyseinen valtio on hyväksynyt matkustusasiakirjaksi. Suomen kansalaisen osalta matkustusasiakirjana voi olla myös 1.3.1999 jälkeen myönnetty kuvallinen henkilökortti (ei koske väliaikaista henkilökorttia, alaikäiselle ilman vanhemman/huoltajan suostumusta annettua henkilökorttia eikä ulkomaalaiselle myönnettyä henkilökorttia). Muiden maiden kansalaiset: Matkustajalla tulee olla voimassa oleva passi ja muut tarvittavat matkustusasiakirjat. Lapset: Lapsilla on oltava oma passi tai heistä on oltava merkintä mukana matkustavan vanhemman passissa. Tarkista aina itse suoraan asianosailta viranomaisilta Suomessa ja kohdemaassa/kohdemaissa tarvittavat matkustusasiakirjat.

Matkalippu, joka vahvistaa kuljetussopimuksen ja siihen sovellettavat ehdot, on henkilökohtainen asiakirja, joka pätee ainoastaan siinä yksilöityjen henkilöiden ja ajoneuvojen kuljettamiseen sekä merkittyjen palveluiden saantiin. Matkustaja ei saa siirtää matkalippuun perustuvia oikeuksiaan toiselle henkilölle. Sen, joka on hankkinut matkalipun toisen puolesta, katsotaan olleen valtuutettu siihen samoin kuin hyväksymään nämä kuljetusehdot tämän henkilön puolesta. Kadonneesta matkalipusta tulee ilmoittaa välittömästi. Finnlines ei ole velvollinen maksamaan takaisin kadonneen, tuhoutuneen tai rikoksen kautta menetetyn matkalipun hintaa. Käyttämätön matkalippu lunastetaan takaisin ainoastaan siinä tapauksessa, että varattu paikka on asianmukaisesti peruutettu. Toimenpiteestä peritään kuluja peruutusehtojen mukaisesti. Mahdolliset takaisinmaksuhakemukset on tehtävä kolmen kuukauden sisällä matkan päättymisestä. Ne osoitetaan kirjallisesti lipun myyneelle toimistolle.

Kaikille alukseen tuleville matkustajille, ajoneuvoille matkatavaroille ja käsimatkatavaroille voidaan tehdä turvatarkastus lähtöalueen terminaalialueella tai aluksessa. Matkustaja, joka kieltäytyy turvatarkastuksesta, voidaan estää pääsemästä alukseen ja asiasta ilmoitetaan viranomaisille.

Alukseen noustuaan matkustaja ei voi poistua aluksesta ennen lähtöä. Mikäli näin tapahtuu, on myös kaikki matkatavarat (ja ajoneuvo) sekä käsimatkatavarat vietävä pois aluksesta. Alukselta ennen sen lähtöä poistuneen matkustajan on korvattava poistumisestaan ja ajoneuvon siirtämisestä Finnlinesille aiheutuneet kustannukset. Finnlines varaa itselleen oikeuden kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa ja poistaa alukselta matkustaja, joka saattaa olla vaaraksi muiden matkustajien, aluksen henkilökunnan tai aluksen turvallisuudelle. Alukselta poistetun matkustajan on korvattava poistamisestaan ja hänen ajoneuvonsa siirtämisestä Finnlinesille aiheutuneet kustannukset.

Matkustajan on tutustuttava alukselle saapumisensa jälkeen hytissä oleviin turvaohjeisiin. Matkustaja on velvollinen noudattamaan aluksella voimassaolevia määräyksiä ja henkilökunnan antamia järjestys- ja turvallisuusohjeita. Maihinnousukortti tai hyttiavain tulee aina olla matkustajan mukana aluksella.

Kaikki ajoneuvossa olevat tavarat on kiinnitettävä hyvin. Oleskelu autokannella matkan aikana kielletty. Tupakointi sekä avotulen teko autokannella on kielletty. Asuntoautoon/-vaunuun kytkettyjen kaasupullojen venttiilit tulee olla suljettuina koko aluksella oloajan.

Matkustajalla on mahdollisuus kuljettaa aseita ja ampumatarvikkeita henkilökohtaiseen käyttöön tietyillä erikseen määritellyillä reiteillä. Järjestelyt aseiden ja ampumatarvikkeiden kuljetuksesta pitää tehdä jo varauksen yhteydessä. Asiakkaan varatessa matkaa asiakkaalle lähetetään sitoumus, jossa asiakas sitoutuu noudattamaan ampuma-aseisiin liittyvää kotimaista ja ulkomaista lainsäädäntöä sekä aluksen päällikön kulloinkin antamia turvallisuusmääräyksiä. Sitoumuksella asiakas sitoutuu kirjallisesti jättämään ampuma-aseet sekä ampuma-asetarvikkeet lukittuun tilaan autokannelle, johon vain asiakkaalla itsellään on pääsy. Laivan kapteeni voi tilanteen niin vaatiessa kieltäytyä kuljettamasta aseita ja ampumatarvikkeita tietyllä lähdöllä.  Rahdinottaja ei ole korvausvelvollinen matkustajaa kohtaan tilanteissa, joissa laivan kapteeni on tehnyt päätöksen olla sallimatta aseiden ja  ampumatarvikkeiden kuljettamista tietyllä matkalla. Vaarallisten aineiden kuljettaminen matkatavarana tai käsimatkatavarana on kielletty, paitsi asuntoautoon tai -vaunuun kytketyt kaasupullot. Kaasupullojen venttiilien tulee olla suljettuina koko aluksella oloajan.

Ajoneuvopaikkaa varattaessa on ilmoitettava rekisterinumero, ajoneuvotyyppi ja ajoneuvon mitat mahdollisine lisäkuormineen. Mikäli lähtöselvityksessä todetaan, että varauksen yhteydessä ilmoitetut mitat ylittyvät, ajoneuvolle pyritään varaamaan uusi paikka ja asiakkaalta peritään hinnaston mukainen lisämaksu. Uuden paikan saamista rahdinottaja ei kuitenkaan voi taata. Yksi matkustaja, jolla on asiallinen ajokortti, voi varata vain yhden ajoneuvopaikan. Kaupallista tavaraa kuljettavat ajoneuvot tai tavaran kuljettamiseen rekisteröidyt ajoneuvot varataan rahtina.