ABC MATKATOIMISTO

Mikäli haluatte tehdä varauksen, tarvitsemme lauttayhtiötä varten seuraavat tiedot matkustajista: sukunimi, etunimi, syntymäaika (pp.kk.vvvv), sukupuoli ja kansalaisuus. Lisäksi tarvitsemme yhteyspuhelinnumeron matkan ajalle ja mahdollisen auton/moottoripyörän rekisterinumeron sekä mitat (pituus/korkeus). Lemmikit tulee myös ilmoittaa.

Laskutuslisä 0,00 euroa elektroninen lasku (sähköpostilla); muuten 5,00 euroa/lasku. Toimitusmaksu 0,00 euroa/tilaus (tilaus käsittää kaikki samalla kertaa tehdyt tilaukset). Maksu viimeistään 38 päivää ennen matkustuspäivää (sen jälkeen tapahtuvissa varauksissa maksu heti). Peruutus on mahdollinen 38 arki päivää ennen ensimmäistä matkustuspäivää (ks alempana tarkemmin peruutusmaksuista); jos viimeinen peruutuspäivä on pyhäpäivä tai viikonloppu tulee peruutuksen tapahtua ko. päivää edeltävänä arkipäivänä kello 13.00 mennessä. Peruutus tulee aina tehdä kirjallisesti sähköpostilla. Maksun maksamatta jättäminen ei ole peruutus eli peruutus tulee aina nimenomaisesti tehdä (kirjallisesti sähköpostilla). Lautoilla ja pika-aluksilla säävaraus. Kaikilla Saksan matkoilla tarvitaan voimassaoleva matkustusasiakirja (passi) sekä auton osalta kaikki vaadittavat matkustusasiakirjat.

Varaukseen voi tehdä muutoksia (huom. muutoksia jotka eivät vaikuta tilauksen hintaan) veloituksetta viimeistään 38 päivää ennen matkan alkua (kello 13.00 mennessä; mikäli ko. päivä osuu viikonloppuun tai pyhäpäivään niin tätä ajankohtaa edeltäneenä arkipäivänä klo 13.00 mennessä). Jos muutoksessa vaihdetaan esim. kalliimpaan hyttiin, kalliimpaan matkustusajankohtaan, lisätään henkilöitä yms. niin lisämaksu veloitetaan aina normaalisti. Tätä myöhemmin (alle 38 vrk ennen matkaa) tehdyistä muutoksista veloitamme muutoskuluina EUR 30 per matkustaja per suunta (eli siis kaikissa muutostilanteissa); jos muutoksessa vaihdetaan esim. kalliimpaan hyttiin, kalliimpaan matkustusajankohtaan, lisätään henkilöitä yms. niin lisämaksu veloitetaan aina normaalisti (lisämaksu + muutoskulu). Mikäli uusi matkustuspäivä osuu kalliimmalle hintakaudelle, veloitetaan hintakausien välinen erotus. Mikäli varausta muutetaan ja se peruuntuu myöhemmin, veloitetaan mahdolliset peruutuskulut alkuperäisen matkustuspäivän ja varauksen muutoksentekopäivän mukaisesti.

Matkan tulee olla maksettu 38 päivää ennen lähtöä. Jos varaus tehdään myöhemmin kuin 38 päivää ennen lähtöä, on matka maksettava heti. Jos matkustaja peruuttaa matkan viimeistään 38 päivää ennen aluksen ilmoitettua lähtöpäivää, maksetaan matkan hinta hänelle takaisin, mikäli matkustaja on maksanut matkansa tässä vaiheessa; huom. palautettavasta summasta vähennetään aina toimistokulut 30 EUR matkustajaa kohti (ja jos matkustaja ei ole maksanut matkaansa tässä vaiheessa tulee asiakkaalle maksettavaksi aina tilauksen tapahduttua peruutustilanteissa toimistokulut 30 EUR matkustajaa kohti). Jos matkustaja peruuttaa matkan tai osan siitä 38-17 päivää ennen aluksen ilmoitettua lähtöpäivää, veloitetaan peruutetuista paikoista 35 % matkan hinnasta. Jos matkustaja peruuttaa matkan tai osan siitä 16-4 päivää ennen aluksen ilmoitettua lähtöpäivää, veloitetaan peruutetuista paikoista 60 % matkan hinnasta. Myöhemmin kuin neljä (4) päivää ennen aluksen ilmoitettua lähtöpäivää peruutetuista paikoista veloitetaan koko matkan hinta. Peruutustilanteissa peritään aina tilauksen tapahduttua lisäksi toimistokulu 30,00 euroa/matkustaja (myös siis peruutuksissa jotka tapahtuvat yli 38 vrk ennen matkaa). Peruutus katsotaan tehdyksi sinä päivänä, kun peruutuksen vastaanotto on vahvistettu (eli esim. pelkkä sähköpostin lähettäminen ei ole sama asia kuin peruutuksen vastaanoton vahvistaminen) – peruutusten tulee tapahtua aina arkipäivinä kello 13.00 mennessä. Jos peruutuspäivä sattuu viikonloppuun tai pyhäpäiville tulee peruutus tehdä ko. päivää edeltäneenä arkipäivänä kello 13.00 mennessä. Peruuttamattomista matkoista ei makseta palautusta.

Lemmikkieläinten kanssa liikkuminen ravintoloissa, baareissa ja saunatiloissa on kielletty; muissa yleisissä tiloissa niiden kanssa liikkumista on vältettävä. Laivojen ulkokannella on ulkoilutusalue lemmikeille. Tarkasta voimassaolevat lemmikkieläinten maahantuonti- ja vientisäädökset osoitteesta www.evira.fi > Eläimet > Tuonti ja vienti. Lemmikkien kanssa matkustettaessa on aina varattava lemmikkieläinhytti, ja kaikki lemmikit on ilmoitettava matkavarauksen yhteydessä.

Finnlinesin matkustajarahtilaivojen satamapaikka on Vuosaaren satama: Hansaterminaali, Vuosaaren satama Osoite: Provianttikatu 5 (useissa navigaattoreissa vielä Komentosilta 1; navigaattoriin voit asettaa paikaksi Hansaterminaali ja kaduksi Provianttikatu tai Käärmeniementie.), 00980 Helsinki

Finnlinesin matkustajarahtilaivojen satamapaikka on Travemünde:  Skandinavienkai: Zum Hafenplatz 1, D-23570 Travemünde

Finnlinesin lähtöselvitys Helsingin Hansaterminaalissa: Satamaterminaali avataan lähtöselvitystä varten 3,5 tuntia ennen aluksen ennalta ilmoitettua lähtöaikaa ja suljetaan 2 tuntia ennen lähtöä. Ajoneuvon kanssa matkustavien on oltava lähtöselvityksessä 3 tuntia ennen lähtöä ja ilman ajoneuvoa matkustavien 2 tuntia ennen lähtöä. Lähtöselvityksen sulkeutumisen jälkeen lähtöselvitykseen saapuville matkustajille ja heidän ajoneuvoilleen ei voida taata paikkaa aluksella.

Finnlinesin lähtöselvityksessä Travemünden Skandinavienkai-terminaalissa on oltava seuraavien aikarajojen puitteissa kun aluksen lähtöaika on aamuyöstä: Lähtöselvitys avataan edellisenä iltana klo 21.00 ja suljetaan 2h ennen lähtöä. Laivan lastaus alkaa noin klo 23.30. Otathan huomioon, että yli 2,1 m korkeat ajoneuvot pysäköidään toiselle autokannelle kuin niitä matalammat ajoneuvot, ja ne lastataan matalia ajoneuvoja myöhemmin. Suosittelemme korkeiden ajoneuvojen haltijoiden tulemaan tästä syystä lähtöselvitykseen aikaisintaan klo 23. Lähtöselvityksen sulkeutumisen jälkeen lähtöselvitykseen saapuville matkustajille ja heidän ajoneuvoilleen ei voida taata paikkaa aluksella.

Finnlines pidättää oikeuden hinta- ja aikataulumuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Aikataulujen mukaisia aikoja (lähtö-, saapumis- ja matka-aika) ei voida taata. Finnlines ei vastaa matkustajalle mahdollisten muutosten aiheuttamista vahingoista tai kustannuksista olivatpa nämä minkä laatuisia tai /lajisia tahansa, mikäli muutokset johtuvat säätilasta tai muista ns. Force Majeure syistä.

Vain yksi alennus/matkustaja tai yksi alennus/ajoneuvo. Mahdollisiin alennuksiin oikeuttavat asiapaperit on esitettävä pyydettäessä. Alennuksia ei myönnetä jälkikäteen. Finnlinesin kuljetusehdoissa ei ole viime hetken peruutusoikeutta sairaustapausten varalle, joten suosittelemme matkustajiamme aina ottamaan sellaisen matkavakuutuksen omasta vakuutusyhtiöstä, johon sisältyy peruutusturva.

Muun eläimen kuin koiran tai kissan (´Lemmikkieläin´) kuljetuksesta Finnlines päättää tapauskohtaisesti. Lemmikkieläimen kuljettamisesta on sovittava varauksen yhteydessä. Laivoissa on rajoitettu määrä hyttejä lemmikkieläinten kanssa matkustaville. Hyttiin saa ottaa mukaan enintään kaksi (2) Lemmikkieläintä. Lemmikkieläimen kanssa matkustavan on varattava koko hytti. Eläimiä ei saa tuoda laivan baareihin tai ravintoloihin eikä saunoihin ja niitä on pidettävä mukana mahdollisimman vähän muissa yleisissä sisätiloissa. Lemmikkieläimen kanssa matkustava vastaa eläimen aiheuttamista vahingoista. Matkustajalla on oltava mukanaan viranomaisten edellyttämät asiakirjat. Mikäli viranomaiset käännyttävät Lemmikkieläimen takaisin puutteellisten asiakirjojen takia, matkustaja vastaa itse käännytyksestä aiheutuvista kustannuksista. Lisätietoja Suomessa Maa- ja metsä-talousministeriön Elintarvike- ja terveysosastolta (www.mmm.fi) ja Saksassa Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz (www.bmvel.bund.de).

Vastuu puutteellisista matkustusasiakirjoista: Matkustaja on itse velvollinen

selvittämään tarvittavat matkustusasiakirjat. Mikäli viranomainen kieltää matkustajan pääsyn maihin tai alukseen puutteellisten asiakirjojen takia, vastaa matkustaja hänelle tai Finnlinesille tai matkatoimiostolle aiheutuneista kustannuksista (mukaan lukien paluumatkan). EU-kansalaiset ja Sveitsin kansalaiset: Matkustajalla tulee olla voimassaoleva passi tai henkilökortti, joka on myönnetty jossakin EU-maassa tai Sveitsissä ja jonka kyseinen valtio on hyväksynyt matkustusasiakirjaksi. Suomen kansalaisen osalta matkustusasiakirjana voi olla myös 1.3.1999 jälkeen myönnetty kuvallinen henkilökortti (ei koske väliaikaista henkilökorttia, alaikäiselle ilman vanhemman/huoltajan suostumusta annettua henkilökorttia eikä ulkomaalaiselle myönnettyä henkilökorttia). Muiden maiden kansalaiset: Matkustajalla tulee olla voimassa oleva passi ja kaikki muut tarvittavat matkustusasiakirjat (tarkista aina lähtö- ja kohdemaan lainsäädäntö). Lapset: Lapsilla on oltava oma passi. Tarkista aina itse suoraan asianosailta viranomaisilta Suomessa ja kohdemaassa/kohdemaissa tarvittavat matkustusasiakirjat. Matkustajien henkilöllisyys tarkastetaan lähtöselvityksessä.

Matkalippu, joka vahvistaa kuljetussopimuksen ja siihen sovellettavat ehdot, on henkilökohtainen asiakirja, joka pätee ainoastaan siinä yksilöityjen henkilöiden ja ajoneuvojen kuljettamiseen sekä merkittyjen palveluiden saantiin. Matkustaja ei saa siirtää matkalippuun perustuvia oikeuksiaan toiselle henkilölle. Sen, joka on hankkinut matkalipun toisen puolesta, katsotaan olleen valtuutettu siihen samoin kuin hyväksymään nämä kuljetusehdot tämän henkilön puolesta. Kadonneesta matkalipusta tulee ilmoittaa välittömästi. Finnlines ei ole velvollinen maksamaan takaisin kadonneen, tuhoutuneen tai rikoksen kautta menetetyn matkalipun hintaa. Käyttämätön matkalippu lunastetaan takaisin ainoastaan siinä tapauksessa, että varattu paikka on asianmukaisesti peruutettu. Toimenpiteestä peritään kuluja peruutusehtojen mukaisesti. Mahdolliset takaisinmaksuhakemukset on tehtävä kolmen kuukauden sisällä matkan päättymisestä. Ne osoitetaan kirjallisesti lipun myyneelle toimistolle

Kaikille alukseen tuleville matkustajille, ajoneuvoille matkatavaroille ja käsimatkatavaroille voidaan tehdä turvatarkastus lähtöalueen terminaalialueella tai aluksessa. Matkustaja, joka kieltäytyy turvatarkastuksesta, voidaan estää pääsemästä alukseen ja asiasta ilmoitetaan viranomaisille. Alukseen noustuaan matkustaja ei voi poistua aluksesta ennen lähtöä. Mikäli näin tapahtuu, on myös kaikki matkatavarat (ja ajoneuvo) sekä käsimatkatavarat vietävä pois aluksesta. Alukselta ennen sen lähtöä poistuneen matkustajan on korvattava poistumisestaan ja ajoneuvon siirtämisestä Finnlinesille aiheutuneet kustannukset. Finnlines varaa itselleen oikeuden kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa ja poistaa alukselta matkustaja, joka saattaa olla vaaraksi muiden matkustajien, aluksen henkilökunnan tai aluksen turvallisuudelle. Alukselta poistetun matkustajan on korvattava poistamisestaan ja hänen ajoneuvonsa siirtämisestä Finnlinesille aiheutuneet kustannukset. Matkustajan on tutustuttava alukselle saapumisensa jälkeen hytissä oleviin turvaohjeisiin. Matkustaja on velvollinen noudattamaan aluksella voimassaolevia määräyksiä ja henkilökunnan antamia järjestys- ja turvallisuusohjeita. Maihinnousukortti tai hyttiavain tulee aina olla matkustajan mukana aluksella. Kaikki ajoneuvossa olevat tavarat on kiinnitettävä hyvin. Oleskelu autokannella matkan aikana kielletty. Tupakointi sekä avotulen teko autokannella on kielletty. Asuntoautoon/-vaunuun kytkettyjen kaasupullojen venttiilit tulee olla suljettuina koko aluksella oloajan. Matkustajalla on mahdollisuus kuljettaa aseita ja ampumatarvikkeita henkilökohtaiseen käyttöön tietyillä erikseen määritellyillä reiteillä. Järjestelyt aseiden ja ampumatarvikkeiden kuljetuksesta pitää tehdä jo varauksen yhteydessä. Asiakkaan varatessa matkaa asiakkaalle lähetetään sitoumus, jossa asiakas sitoutuu noudattamaan ampuma-aseisiin liittyvää kotimaista ja ulkomaista lainsäädäntöä sekä aluksen päällikön kulloinkin antamia turvallisuusmääräyksiä. Sitoumuksella asiakas sitoutuu kirjallisesti jättämään ampuma-aseet sekä ampuma-asetarvikkeet lukittuun tilaan autokannelle, johon vain asiakkaalla itsellään on pääsy. Laivan kapteeni voi tilanteen niin vaatiessa kieltäytyä kuljettamasta aseita ja ampumatarvikkeita tietyllä lähdöllä.  Rahdinottaja ei ole korvausvelvollinen matkustajaa kohtaan tilanteissa, joissa laivan kapteeni on tehnyt päätöksen olla sallimatta aseiden ja  ampumatarvikkeiden kuljettamista tietyllä matkalla. Vaarallisten aineiden kuljettaminen matkatavarana tai käsimatkatavarana on kielletty, paitsi asuntoautoon tai -vaunuun kytketyt kaasupullot. Kaasupullojen venttiilien tulee olla suljettuina koko aluksella oloajan. Laivoilla on henkilökuntaa, joka on saanut ensiapukoulutuksen. Otathan kuitenkin huomioon, että laivoilla ei ole lääkäriä eikä lääkkeitä.

Ajoneuvopaikkaa varattaessa on ilmoitettava rekisterinumero, ajoneuvotyyppi ja ajoneuvon mitat mahdollisine lisäkuormineen. Mikäli lähtöselvityksessä todetaan, että varauksen yhteydessä ilmoitetut mitat ylittyvät, ajoneuvolle pyritään varaamaan uusi paikka ja asiakkaalta peritään hinnaston mukainen lisämaksu. Uuden paikan saamista rahdinottaja ei kuitenkaan voi taata. Yksi matkustaja, jolla on asiallinen ajokortti, voi varata vain yhden ajoneuvopaikan. Kaupallista tavaraa kuljettavat ajoneuvot tai tavaran kuljettamiseen rekisteröidyt ajoneuvot varataan rahtina. Saksassa ja Puolassa nastarenkailla ajo on kielletty. Keski-Euroopan ympäristövyöhykkeistä saat lisätietoja eri maiden matkailutoimistojen tai suurlähetystöjen sivuilta. Saksassa eri kaupunkien Umweltzone-alueilla saa ajaa vain kun autossa on asianmukainen päästötarra, jonka voit tilata esimerkiksi Autoliiton kautta.

Ilmoitathan matkavarauksen yhteydessä (kuitenkin viimeistään 7 päivää ennen lähtöä), mikäli sinulla on liikkumista rajoittava vamma. Vain näin pystymme ottamaan rajoitteesi huomioon ajoneuvosi sijoittelussa autokannella tai tilaamaan liikuntarajoitteisille matkustajille sopivan bussikuljetuksen terminaalilta laivalle.

Suomen ja Ruotsin tai Keski-Euroopan välinen aikaero on yksi tunti (–1 h). Laivan lähtö- ja tuloajat ovat aina paikallista aikaa.

Taulukon henkilö-, hytti- ja ajoneuvohinnat ovat alkaen hintoja kyseiselle hintakaudelle. Lopulliset hinnat riippuvat varauspäivästä ja laivavuoron varausasteesta.

Mikäli haluatte tehdä varauksen, tarvitsemme lauttayhtiötä varten seuraavat tiedot matkustajista: sukunimi, etunimi, syntymäaika (pp.kk.vvvv), sukupuoli ja kansalaisuus. Lisäksi tarvitsemme yhteyspuhelinnumeron matkan ajalle ja mahdollisen auton/moottoripyörän rekisterinumeron sekä mitat (pituus/korkeus). Lemmikit tulee myös ilmoittaa.

Laskutuslisä 0,00 euroa elektroninen lasku (sähköpostilla); muuten 5,00 euroa/lasku. Toimitusmaksu 0,00 euroa/tilaus (tilaus käsittää kaikki samalla kertaa tehdyt tilaukset). Erikoisehdot special hinnoille: maksu välittömästi varauksen yhteydessä, muutokset ei sallittuja, ei palautusta matkan tai matkaosion peruuntuessa, ei ryhmille. Erikoishintaisia paikkoja rajoitettu saatavuus per lähtö. Lopullinen sitova varaus. Lautoilla ja pika-aluksilla säävaraus. Kaikilla Saksan matkoilla tarvitaan voimassaoleva matkustusasiakirja (passi) sekä auton osalta kaikki vaadittavat matkustusasiakirjat.

Lemmikkieläinten kanssa liikkuminen ravintoloissa, baareissa ja saunatiloissa on kielletty; muissa yleisissä tiloissa niiden kanssa liikkumista on vältettävä. Laivojen ulkokannella on ulkoilutusalue lemmikeille. Tarkasta voimassaolevat lemmikkieläinten maahantuonti- ja vientisäädökset osoitteesta www.evira.fi > Eläimet > Tuonti ja vienti. Lemmikkien kanssa matkustettaessa on aina varattava lemmikkieläinhytti, ja kaikki lemmikit on ilmoitettava matkavarauksen yhteydessä.

Finnlinesin matkustajarahtilaivojen satamapaikka on Vuosaaren satama: Hansaterminaali, Vuosaaren satama Osoite: Provianttikatu 5 (useissa navigaattoreissa vielä Komentosilta 1; navigaattoriin voit asettaa paikaksi Hansaterminaali ja kaduksi Provianttikatu tai Käärmeniementie.), 00980 Helsinki

Finnlinesin matkustajarahtilaivojen satamapaikka on Travemünde:  Skandinavienkai: Zum Hafenplatz 1, D-23570 Travemünde

Finnlinesin lähtöselvitys Helsingin Hansaterminaalissa: Satamaterminaali avataan lähtöselvitystä varten 3,5 tuntia ennen aluksen ennalta ilmoitettua lähtöaikaa ja suljetaan 2 tuntia ennen lähtöä. Ajoneuvon kanssa matkustavien on oltava lähtöselvityksessä 3 tuntia ennen lähtöä ja ilman ajoneuvoa matkustavien 2 tuntia ennen lähtöä. Lähtöselvityksen sulkeutumisen jälkeen lähtöselvitykseen saapuville matkustajille ja heidän ajoneuvoilleen ei voida taata paikkaa aluksella.

Finnlinesin lähtöselvityksessä Travemünden Skandinavienkai-terminaalissa on oltava seuraavien aikarajojen puitteissa kun aluksen lähtöaika on aamuyöstä: Lähtöselvitys avataan edellisenä iltana klo 21.00 ja suljetaan 2h ennen lähtöä. Laivan lastaus alkaa noin klo 23.30. Otathan huomioon, että yli 2,1 m korkeat ajoneuvot pysäköidään toiselle autokannelle kuin niitä matalammat ajoneuvot, ja ne lastataan matalia ajoneuvoja myöhemmin. Suosittelemme korkeiden ajoneuvojen haltijoiden tulemaan tästä syystä lähtöselvitykseen aikaisintaan klo 23. Lähtöselvityksen sulkeutumisen jälkeen lähtöselvitykseen saapuville matkustajille ja heidän ajoneuvoilleen ei voida taata paikkaa aluksella.

Finnlines pidättää oikeuden hinta- ja aikataulumuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Aikataulujen mukaisia aikoja (lähtö-, saapumis- ja matka-aika) ei voida taata. Finnlines ei vastaa matkustajalle mahdollisten muutosten aiheuttamista vahingoista tai kustannuksista olivatpa nämä minkä laatuisia tai /lajisia tahansa, mikäli muutokset johtuvat säätilasta tai muista ns. Force Majeure syistä.

Vain yksi alennus/matkustaja tai yksi alennus/ajoneuvo. Mahdollisiin alennuksiin oikeuttavat asiapaperit on esitettävä pyydettäessä. Alennuksia ei myönnetä jälkikäteen. Finnlinesin kuljetusehdoissa ei ole viime hetken peruutusoikeutta sairaustapausten varalle, joten suosittelemme matkustajiamme aina ottamaan sellaisen matkavakuutuksen omasta vakuutusyhtiöstä, johon sisältyy peruutusturva.

Muun eläimen kuin koiran tai kissan (´Lemmikkieläin´) kuljetuksesta Finnlines päättää tapauskohtaisesti. Lemmikkieläimen kuljettamisesta on sovittava varauksen yhteydessä. Laivoissa on rajoitettu määrä hyttejä lemmikkieläinten kanssa matkustaville. Hyttiin saa ottaa mukaan enintään kaksi (2) Lemmikkieläintä. Lemmikkieläimen kanssa matkustavan on varattava koko hytti. Eläimiä ei saa tuoda laivan baareihin tai ravintoloihin eikä saunoihin ja niitä on pidettävä mukana mahdollisimman vähän muissa yleisissä sisätiloissa. Lemmikkieläimen kanssa matkustava vastaa eläimen aiheuttamista vahingoista. Matkustajalla on oltava mukanaan viranomaisten edellyttämät asiakirjat. Mikäli viranomaiset käännyttävät Lemmikkieläimen takaisin puutteellisten asiakirjojen takia, matkustaja vastaa itse käännytyksestä aiheutuvista kustannuksista. Lisätietoja Suomessa Maa- ja metsä-talousministeriön Elintarvike- ja terveysosastolta (www.mmm.fi) ja Saksassa Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz (www.bmvel.bund.de).

Vastuu puutteellisista matkustusasiakirjoista: Matkustaja on itse velvollinen

selvittämään tarvittavat matkustusasiakirjat. Mikäli viranomainen kieltää matkustajan pääsyn maihin tai alukseen puutteellisten asiakirjojen takia, vastaa matkustaja hänelle tai Finnlinesille tai matkatoimiostolle aiheutuneista kustannuksista (mukaan lukien paluumatkan). EU-kansalaiset ja Sveitsin kansalaiset: Matkustajalla tulee olla voimassaoleva passi tai henkilökortti, joka on myönnetty jossakin EU-maassa tai Sveitsissä ja jonka kyseinen valtio on hyväksynyt matkustusasiakirjaksi. Suomen kansalaisen osalta matkustusasiakirjana voi olla myös 1.3.1999 jälkeen myönnetty kuvallinen henkilökortti (ei koske väliaikaista henkilökorttia, alaikäiselle ilman vanhemman/huoltajan suostumusta annettua henkilökorttia eikä ulkomaalaiselle myönnettyä henkilökorttia). Muiden maiden kansalaiset: Matkustajalla tulee olla voimassa oleva passi ja kaikki muut tarvittavat matkustusasiakirjat (tarkista aina lähtö- ja kohdemaan lainsäädäntö). Lapset: Lapsilla on oltava oma passi. Tarkista aina itse suoraan asianosailta viranomaisilta Suomessa ja kohdemaassa/kohdemaissa tarvittavat matkustusasiakirjat. Matkustajien henkilöllisyys tarkastetaan lähtöselvityksessä.

Matkalippu, joka vahvistaa kuljetussopimuksen ja siihen sovellettavat ehdot, on henkilökohtainen asiakirja, joka pätee ainoastaan siinä yksilöityjen henkilöiden ja ajoneuvojen kuljettamiseen sekä merkittyjen palveluiden saantiin. Matkustaja ei saa siirtää matkalippuun perustuvia oikeuksiaan toiselle henkilölle. Sen, joka on hankkinut matkalipun toisen puolesta, katsotaan olleen valtuutettu siihen samoin kuin hyväksymään nämä kuljetusehdot tämän henkilön puolesta. Kadonneesta matkalipusta tulee ilmoittaa välittömästi. Finnlines ei ole velvollinen maksamaan takaisin kadonneen, tuhoutuneen tai rikoksen kautta menetetyn matkalipun hintaa. Käyttämätön matkalippu lunastetaan takaisin ainoastaan siinä tapauksessa, että varattu paikka on asianmukaisesti peruutettu. Toimenpiteestä peritään kuluja peruutusehtojen mukaisesti. Mahdolliset takaisinmaksuhakemukset on tehtävä kolmen kuukauden sisällä matkan päättymisestä. Ne osoitetaan kirjallisesti lipun myyneelle toimistolle

Kaikille alukseen tuleville matkustajille, ajoneuvoille matkatavaroille ja käsimatkatavaroille voidaan tehdä turvatarkastus lähtöalueen terminaalialueella tai aluksessa. Matkustaja, joka kieltäytyy turvatarkastuksesta, voidaan estää pääsemästä alukseen ja asiasta ilmoitetaan viranomaisille. Alukseen noustuaan matkustaja ei voi poistua aluksesta ennen lähtöä. Mikäli näin tapahtuu, on myös kaikki matkatavarat (ja ajoneuvo) sekä käsimatkatavarat vietävä pois aluksesta. Alukselta ennen sen lähtöä poistuneen matkustajan on korvattava poistumisestaan ja ajoneuvon siirtämisestä Finnlinesille aiheutuneet kustannukset. Finnlines varaa itselleen oikeuden kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa ja poistaa alukselta matkustaja, joka saattaa olla vaaraksi muiden matkustajien, aluksen henkilökunnan tai aluksen turvallisuudelle. Alukselta poistetun matkustajan on korvattava poistamisestaan ja hänen ajoneuvonsa siirtämisestä Finnlinesille aiheutuneet kustannukset. Matkustajan on tutustuttava alukselle saapumisensa jälkeen hytissä oleviin turvaohjeisiin. Matkustaja on velvollinen noudattamaan aluksella voimassaolevia määräyksiä ja henkilökunnan antamia järjestys- ja turvallisuusohjeita. Maihinnousukortti tai hyttiavain tulee aina olla matkustajan mukana aluksella. Kaikki ajoneuvossa olevat tavarat on kiinnitettävä hyvin. Oleskelu autokannella matkan aikana kielletty. Tupakointi sekä avotulen teko autokannella on kielletty. Asuntoautoon/-vaunuun kytkettyjen kaasupullojen venttiilit tulee olla suljettuina koko aluksella oloajan. Matkustajalla on mahdollisuus kuljettaa aseita ja ampumatarvikkeita henkilökohtaiseen käyttöön tietyillä erikseen määritellyillä reiteillä. Järjestelyt aseiden ja ampumatarvikkeiden kuljetuksesta pitää tehdä jo varauksen yhteydessä. Asiakkaan varatessa matkaa asiakkaalle lähetetään sitoumus, jossa asiakas sitoutuu noudattamaan ampuma-aseisiin liittyvää kotimaista ja ulkomaista lainsäädäntöä sekä aluksen päällikön kulloinkin antamia turvallisuusmääräyksiä. Sitoumuksella asiakas sitoutuu kirjallisesti jättämään ampuma-aseet sekä ampuma-asetarvikkeet lukittuun tilaan autokannelle, johon vain asiakkaalla itsellään on pääsy. Laivan kapteeni voi tilanteen niin vaatiessa kieltäytyä kuljettamasta aseita ja ampumatarvikkeita tietyllä lähdöllä.  Rahdinottaja ei ole korvausvelvollinen matkustajaa kohtaan tilanteissa, joissa laivan kapteeni on tehnyt päätöksen olla sallimatta aseiden ja  ampumatarvikkeiden kuljettamista tietyllä matkalla. Vaarallisten aineiden kuljettaminen matkatavarana tai käsimatkatavarana on kielletty, paitsi asuntoautoon tai -vaunuun kytketyt kaasupullot. Kaasupullojen venttiilien tulee olla suljettuina koko aluksella oloajan. Laivoilla on henkilökuntaa, joka on saanut ensiapukoulutuksen. Otathan kuitenkin huomioon, että laivoilla ei ole lääkäriä eikä lääkkeitä.

Ajoneuvopaikkaa varattaessa on ilmoitettava rekisterinumero, ajoneuvotyyppi ja ajoneuvon mitat mahdollisine lisäkuormineen. Mikäli lähtöselvityksessä todetaan, että varauksen yhteydessä ilmoitetut mitat ylittyvät, ajoneuvolle pyritään varaamaan uusi paikka ja asiakkaalta peritään hinnaston mukainen lisämaksu. Uuden paikan saamista rahdinottaja ei kuitenkaan voi taata. Yksi matkustaja, jolla on asiallinen ajokortti, voi varata vain yhden ajoneuvopaikan. Kaupallista tavaraa kuljettavat ajoneuvot tai tavaran kuljettamiseen rekisteröidyt ajoneuvot varataan rahtina. Saksassa ja Puolassa nastarenkailla ajo on kielletty. Keski-Euroopan ympäristövyöhykkeistä saat lisätietoja eri maiden matkailutoimistojen tai suurlähetystöjen sivuilta. Saksassa eri kaupunkien Umweltzone-alueilla saa ajaa vain kun autossa on asianmukainen päästötarra, jonka voit tilata esimerkiksi Autoliiton kautta.

Ilmoitathan matkavarauksen yhteydessä (kuitenkin viimeistään 7 päivää ennen lähtöä), mikäli sinulla on liikkumista rajoittava vamma. Vain näin pystymme ottamaan rajoitteesi huomioon ajoneuvosi sijoittelussa autokannella tai tilaamaan liikuntarajoitteisille matkustajille sopivan bussikuljetuksen terminaalilta laivalle.

Suomen ja Ruotsin tai Keski-Euroopan välinen aikaero on yksi tunti (–1 h). Laivan lähtö- ja tuloajat ovat aina paikallista aikaa.